Obchodní podmínky

I. Registrace

Registrace je nezbytná při nákupu v našem e-shopu. Identifikace kupujícího slouží k realizaci objednávky a provedení nezbytných účetních operací a v neposlední řadě také ke komunikaci s Vámi.

II. Příjem objednávek

Objednávky přijímáme na níže uvedených kontaktech osobně, telefonicky, faxem, e-mailem nebo v e-shopu.

Žitná 19, Praha 1
Telefon/fax: 222 233 896-7, 296 325 184-5
Mobil: 603 579 599
E-mailem: info@tonera.cz

Roztylské náměstí 37, Praha 4
Telefon/fax 272 768 421-2
Mobil: 603 112 186
E-mailem: sporilov@tonera.cz

III. Dodací podmínky

Po obdržení objednávky Vám bude doručen e-mail nebo Vás budeme informovat telefonicky a potvrdíme přijetí objednávky.

Zboží bude expedováno podle požadavku zákazníka zvolenou přepravní službou nebo bude připravené k vyzvednutí v jedné z našich prodejen.

Pokud zboží není skladem, budeme Vás informovat telefonicky nebo e-mailem a domluvíme termín dodání.

Renovované kazety prodáváme výměnou za prázdné kazety. Z tohoto důvodu je nutné prázdné kazety zaslat na jednu z našich adres nebo předat při dodávce zboží kurýrní službě (pouze Praha).

IV. Realizace objednávek - doprava

Doprava je realizována kurýrní službou (pouze Praha), přepravní službou PPL nebo obchodním balíkem České pošty.

Při nákupu nad 2.000,- Kč je doprava zdarma.

Doprava v centru Prahy je zdarma u všech objednávek.

Doprava kurýrní službou (pouze Praha) - platba předem nebo se splatností - 120,- Kč

Doprava kurýrní službou (pouze Praha) - DOBÍRKA - 150,- Kč

Doprava přepravní službou PPL - platba předem nebo se splatností - 90,- Kč

Doprava přepravní službou PPL - DOBÍRKA 150,- Kč

Doprava balíkem České pošty - platba předem nebo se splatností - 50,- Kč

Doprava balíkem České pošty - DOBÍRKA 100,- Kč

V. Platební podmínky

Platba v hotovosti – při objednávce přes e-shop a osobním odběru v našich prodejnách poskytujeme slevu 3%

Platba kartou – pouze v prodejně Žitná 19

Společnost PPL CZ nabízí možnost uhradit zásilku (dobírku) kromě hotovosti i platební kartou. Tato nová služba není pro příjemce zpoplatněna. Platit lze všemi běžnými platebními kartami vydanými v České republice.

Platba dobírkou – (při objednávce nad 2.000,- Kč zdarma)

Platba fakturou převodem – (splatnost 14 dnů) platí pro stávající spolehlivé zákazníky nebo po uskutečnění alespoň jednoho hotovostního obchodu. K vystavení faktury je nutná písemná objednávka zaslaná faxem, e-mailem nebo poštou.

Platba zálohovou fakturou – na základě přijaté objednávky Vám bude vystaven doklad, který zašleme na uvedenou kontaktní adresu nebo e-mail a po připsání fakturované částky na účet bude zboží expedováno společně s originálem faktury.

VI. Reklamace

Při uplatnění reklamace na renovované tonery a inkousty, je nutné zaslat vzorek tisku, který ukazuje na reklamovanou vadu. Reklamaci vyřídíme do 3 pracovních dnů ode dne převzetí reklamovaného zboží. U originálního zboží je doba na vyřízení reklamace 30 dnů.