Obchodní podmínky

I. Registrace

Registrace je nezbytná při nákupu v našem e-shopu. Identifikace kupujícího slouží k realizaci objednávky a provedení nezbytných účetních operací a v neposlední řadě také ke komunikaci s Vámi.

II. Příjem objednávek

Objednávky přijímáme na níže uvedených kontaktech osobně, telefonicky, faxem, e-mailem nebo v e-shopu.

Žitná 19, Praha 1
Telefon/fax: 222 233 896-7, 296 325 184-5
Mobil: 603 579 599
E-mailem: info@tonera.cz

Roztylské náměstí 37, Praha 4
Telefon/fax 272 768 421-2
Mobil: 603 112 186
E-mailem: sporilov@tonera.cz

III. Dodací podmínky

Po obdržení objednávky Vám bude doručen e-mail nebo Vás budeme informovat telefonicky a potvrdíme přijetí objednávky.

Zboží bude expedováno podle požadavku zákazníka zvolenou přepravní službou nebo bude připravené k vyzvednutí v jedné z našich prodejen.

Pokud zboží není skladem, budeme Vás informovat telefonicky nebo e-mailem a domluvíme termín dodání.

Renovované kazety prodáváme výměnou za prázdné kazety. Z tohoto důvodu je nutné prázdné kazety zaslat na jednu z našich adres nebo předat při dodávce zboží kurýrní službě (pouze Praha).

IV. Realizace objednávek

Doprava je realizována kurýrní službou (pouze Praha), přepravní službou PPL nebo obchodním balíkem České pošty. Při nákupu nad 2.000,- Kč je doprava zdarma.

V. Platební podmínky

Platba v hotovosti – při objednávce přes e-shop a osobním odběru v našich prodejnách poskytujeme slevu 3%

Platba kartou – pouze v prodejně Žitná 19

Společnost PPL CZ nabízí možnost uhradit zásilku (dobírku) kromě hotovosti i platební kartou. Tato nová služba není pro příjemce zpoplatněna. Platit lze všemi běžnými platebními kartami vydanými v České republice.

Platba dobírkou – (při objednávce nad 2.000,- Kč zdarma)

Platba fakturou převodem – (splatnost 14 dnů) platí pro stávající spolehlivé zákazníky nebo po uskutečnění alespoň jednoho hotovostního obchodu. K vystavení faktury je nutná písemná objednávka zaslaná faxem, e-mailem nebo poštou.

Platba zálohovou fakturou – na základě přijaté objednávky Vám bude vystaven doklad, který zašleme na uvedenou kontaktní adresu nebo e-mail a po připsání fakturované částky na účet bude zboží expedováno společně s originálem faktury.

VI. Reklamace

Při uplatnění reklamace na renovované tonery a inkousty, je nutné zaslat vzorek tisku, který ukazuje na reklamovanou vadu. Reklamaci vyřídíme do 3 pracovních dnů ode dne převzetí reklamovaného zboží. U originálního zboží je doba na vyřízení reklamace 30 dnů.